سوالات متداول

سوال 1: ماگ من بعد از دریافت شکسته است ؟

پاسخ : در صورت بروز چنین مشکلی  شما میبایست در حضور تیپاکس بسته را باز کنید . در صورتی که این کار را نکردید ، حداکثر تا 24 ساعت کاری میبایست با تیپاکس مرکزی با شماره  0218457 تماس بگیرید  و ثبت شکایت نمایید . سپس در واتساپ به شماره 09199890305  شماره شکایت خود را برایمان ارسال نمایید  تا بتوانیم موضوع را پیگیری نماییم.

سوال 2 :بعد از ثبت سفارش چه کاری باید انجام دهیم؟

پاسخ:پس از ثبت سفارش برای شما شماره سفارش که عددی 5 یا 6 رقمی میباشد پیامک میشود . سپس بسته شما به مرحله آماده سازی وارد میشود که بین 1 الی 3 روز کاری زمانبر است.(معمولا همکاران ما 1 روز کاری بعد بسته را آماده میکنند مگر اینکه سفارشات زیاد باشد) . سپس مرسوله تحویل تیپاکس میشود که پیامکی حاوی کد رهگیری و لینک پیگیری مرسوله است ( شما میتوانید روی لینک کلیک کرده و مستقیم بدون وارد کردن کد رهگیری وارد پیگیری مرسوله خود شوید)

سوال 3: هزینه ارسال تیپاکس چقدر است؟

پاسخ: هزینه ارسال براساس شهر شما و تعداد کالا متفاوت میباشد که بعد از ثبت سفارش و تحویل ما به تیپاکس از طریق شرکت تیپاکس واستون هم کد رهگیری و هم مبلغ ارسال پیامک میشه.

سوال 4: چرا در درگاه ها نمیتوانم پرداخت کنم ؟

پاسخ: مشتری عزیز جهت پرداخت در درگاه ها ، لطفا فیلتر شکن خود را غیر فعال نموده تا پرداختی صحیح را داشته باشید.

سوال 5 : چطور به شما اعتماد کنیم؟

پاسخ : فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیک و درگاه پرداخت بانک ملت ( فقط به فروشگاه هایی داده میشود که دارای اعتبار و نماد اعتماد باشند میدهند) که میتوانید در پایین سایت از این موضوع اطمینان حاصل نمایید. 

سوال 6: فروشگاه چیتو کالا چه محصولاتی به فروش میرساند؟

پاسخ: فروش بیش از 50 هزار ماگ متنوع که شامل اسامی و طرح های مختلف و طرح دلخواه میباشد - پد موس های متنوع و طرح دلخواه - ساعت دیواری طرح دلخواه - قندان با طرح دلخواه- پرچم با طرح دلخواه و سایر کالاهای دیگر که روزانه در حال افزایش و بروزرسانی هستیم.

سوال7: آیا فروشنده هم قبول میکنید مانند دیچی کالا که کالاهای مختلف را توسط افراد دیگر میفروشد؟

پاسخ: همانطور که میدانید فروشنده داشتن یک موضوع عالی برای فروشگاه است ولی گاها دیده شده که بعضا برخی از فروشنده های کالا را مغایر با توضیحات ثبتی برای مشتری ارسال میکند که چنین مشکلی را خیلی از شما مشتریان عزیز توسط سایت های فروشگاهی دیگر شاهد بودید . فروشگاه چیتوکالا در تلاش است کالاهای خود را که دارای اصالت و گارانتی است را به مشتریانش ارائه نماید.

سوال 8: بسته من رسید و من متاسفانه در مسافرت بودم و نتونستم بگیرم و برام پیامک اومد که بسته به مبدا عودت گردید ، چه کاری باید انجام دهم؟

پاسخ: بله در چنین مواردی بسته شما به فروشگاه عودت میشود که فروشگاه مبلغ هزینه ارسال را باید به تیاکس پرداخت نماید . در چنین مواردی شما میبایست با واحد پستیبانی ما تماس گرفته و راهنمایی های لازم را از آن بخش دریافت نمایید.

سوال 9: چه تضمینی وجود دارد که فروشگاه ماگ را سالم به تیپاکس تحویل دهد ؟

پاسخ : نکته اول : اینکه ما بعد از ثبت سفارش شما ماگ را چاپ میکنیم (این بدان معنا است که ماگ شکسته یا ترک دار در داخل دستگاه میشکند) پس نمیتوانیم استفاده کنیم . نکته دوم : تیپاکس بسته را بیمه میکند پس باید بسته سالم را تحویل بگیرد و در لحظه دریافت بسته از فروشگاه آن را چک میکند . نکته سوم : فروشگاه چیتوکالا دارای سابقه چندین ساله میباشد و هیچوقت ارزشهای خود را زیر پا نمیگذارد.

سوال 10:چقدر طول میکشه کالا به دستم برسه؟

پاسخ: معمولا بین 3 الی 5 روز کاری ، بستگی به بعد مسافت دارد.

شما میتوانید سوالات خود در قسمت نظرات پرسیده و ما به آنها پاسخ میدهیم.

با تشکر چیتوکالا